«Аэрофлот» и наши эксперты прокомментировали причины громкого инцидента в аэропорту им. Бен-Гурион.
Причину 20-часовой задержки вылета 265 пассажиров субботнего рейса SU505 а/к «Аэрофлот» из Тель-Авива в Москву прокомментировала вчера пресс-служба авиакомпании.
Как сообщает перевозчик, по расписанию рейс должен был вылететь из аэропорта Бен-Гурион в 1:05 утра по местному времени 16 апреля.
Однако при вылете самолета из аэропорта Шереметьево произошла задержка из-за «деструктивных действий двух пассажиров, которые были сняты с рейса и переданы сотрудникам правоохранительных органов. Из-за позднего прибытия борта из Москвы он не успел покинуть аэропорт до его регламентного закрытия с 1.40 до 5.00 утра. Кроме того, экипажу необходимо было предоставить отдых в связи с окончанием рабочего времени».Как сообщает авиакомпания, «из-за нехватки свободных номеров перед Пасхой» пассажирам рейса пришлось ждать вылета в бизнес-зале аэропорта Бен-Гурион. Как заверяет "Аэрофлот", им предлагались прохладительные напитки и трижды — горячее питание. Некоторым пассажирам было предоставлено размещение в гостинице.
«Увеличение времени задержки рейса до 19:00 мск было вызвано решением некоторых пассажиров отказаться от полета: потребовалось время для снятия всего багажа с борта самолета и прохождения повторной регистрации с целью соблюдения мер безопасности», — говорится в сообщении авиакомпании.
По расписанию самолет должен был приземлиться в Москве в 5:00 мск 16 апреля. В итоге он прибыл в столицу только 00:32 17 апреля, то есть общее время задержки составило почти 20 часов.
Отметим также, что в субботу наша редакция оперативно проверила наличие свободных номеров в отелях Тель-Авива и убедились - места в гостиницах города имелись в достаточном количестве.
В то же время РИА «Новости» сообщает, что в субботу вечером "потасовку" между пассажирами и обслуживающим персоналом главного израильского аэропорта вызвало сообщение о том, что рейс Тель-Авив – Москва, задержанный более чем на 15 часов, снова перенесли на 1,5 часа.
По словам пассажиров, рейс неоднократно переносился. Представители компании пообещали пассажирам, трижды проходившим регистрацию, проверку багажа и паспортный контроль, отправить их в 19:00 в субботу, однако вылет снова был перенесен.
"Услышав об этом, пассажиры, число которых изрядно поубавилось, подняли крик и потребовали вывести к ним командира экипажа. Тот объяснил задержку необходимостью доставить на борт питание", — рассказала одна из пассажирок.
Сообщение вызвало негативную реакцию пассажиров, один из них предпринял попытку запечатлеть все на видео мобильного телефона и попытался узнать имя компании, которая обслуживает "Аэрофлот" в аэропорту имени Бен-Гуриона. "Представитель «Аэрофлота» в ответ обозвала его непечатными словами и спрятала бедж с именем", — рассказала пассажирка.
Представитель "Аэрофлота" в Израиле позже сообщил РИА «Новости", что пассажиры общим голосованием приняли решение о немедленном вылете, без того, чтобы на борт самолета было доставлено питание.
В то же время телевизионный канал "Звезда" со ссылкой на пассажиров рейса сообщил о том, что клиентам компании не предоставили в Израиле гостиницу, мотивируя это тем, что в стране "суббота и никто не работает".
"У представителя аэропорта в Тель-Авиве истерика случилась. Она какими-то стаканами в нас кидалась. Гостиницу нам не предоставили. Комментарий был такой – у нас тут Израиль, суббота, шаббат - автобусы не ездят, гостиниц нет. Ничего найти не можем", - привел канал "Звезда" рассказ одного из пассажиров рейса.
Комментируя нашему порталу этот инцидент, российский консультант-представитель израильской турфирмы Israel2Go Олег Драгунский отметил: «Задержка рейса пришлась на шаббат (субботу) - по сути еженедельный еврейский праздник, наступающий после захода солнца в пятницу и заканчивающийся после захода солнца в субботу. Главное правило шаббата – нельзя выполнять какую-либо работу. Именно поэтому, возможно, в отелях не работали отделы размещения и не удалось расселить пассажиров».
«Что же касается свободных мест в гостиницах, то, скорее всего, они были. Аэропорт им. Бен-Гуриона находится всего в 20 км от Тель-Авива, главного экономического центра страны, где проблем с размещением, как правило, в израильские выходные (пятница, суббота) не возникает. Не исключено, что неразмещение пассажиров в гостиницах также было связано с нерасторопностью перевозчика», – добавил эксперт.
«Авиаперевозчикам, как и представителям турбизнеса, всегда необходимо учитывать особенности той или иной страны», - заключил г-н Драгунский.
18 апреля
Дополнительно по теме:
18:5416.04.2016
В "Аэрофлоте" объяснили задержку рейса Тель-Авив-Москва на 16 часов
ТЕЛЬ-АВИВ, 16 апр – РИА Новости. Представитель "Аэрофлота" в Израиле Дмитрий Кондратьев объяснил многочасовую задержку рейса Тель-Авив — Москва поздним прибытием самолета, а невыполнение требования о гостиничном ночлеге для пассажиров – отсутствием мест в отелях.
После 16 часов ожидания порядка 260 пассажиров Airbus A-330-300 в третий раз проходят регистрацию и сдают багаж на проверку.
"Проходит сейчас регистрация пассажиров на рейс заново. Планируем их отправить в 19.00 или 19.30, что реалистичней", — сказал собеседник агентства.
Свежие комментарии